הפוסט מוצר טסט הופיע לראשונה ב-קמה פתרונות פריוריטי | Priority.

פרטים כלליים
מחלקת שירותי ענן בחברת קמה פתרונות – מנהלת שרתים ושירותי ענן מהמתקדמים בעולם.
שרתי ותשתיות החברה מנוהלים בצורה עצמאית ללא תלות בגורם נוסף, וזאת על מנת לאפשר שיפור בזמני
התגובה והשגת מומחיות זמינה.
שירותי האירוח כוללים: קישוריות ברוחב פס גבוה, תנאים פיסיים מהמעלה הראשונה, בקרה ניטור והתראה, אבטחת מידע, תמיכה טכנית, שירותי גיבוי, ועוד. מחלקת שירותי ענן מחזיקה בשרתים מהירים עם מערכות הפעלה מסוג Windows ו- Linux .
השרתים מחוברים למספר קווי אינטרנט מהירים, השרתים מתוחזקים באופן שוטף ונתונים בהשגחת טכנאי 24 שעות ביממה.

מפרט השרת הוירטואלי המוצע:
• ליבה אחת
• זיכרון 2GB
• שטח איחסון 50GB
• רוחב פס סימטרי MB10
• מערכת הפעלה Windows 2012 server
• תוכנת זום תהיה מותקנת בתצורת WEB

סעיפים כללים

• מתאים לפריוריטי מסחרית עד 5 משתמשי ענן בלבד
• נתוני הלקוח ישמרו על המערכת לתקופה של 90 יום. אם ירצה הלקוח להוריד את נתוניו מהמערכת, יהיה עליו לשלם את התשלום הרבעוני. במידה ולא הסיר הלקוח את נתוניו לאחר מועד זה, יוסרו הנתונים מהמערכת.
• חוזה זה, בכפוף לתקנון המפורסם באתר, מהווים את הסכם ההתקשרות בין הלקוח לבין קמה פתרונות.
• בקשה להפסקת השירות מצד הלקוח, מחייבת מסירת הודעה בכתב לפחות 90 יום מראש.
• השירות יהיה בתוקף רק כל עוד התקבלו התשלומים בגינו מראש, לפי המפורט בחוזה זה.
• פיגור בתשלום של מעל ל 21 יום יחשב כאי תשלום ויגרור את הפסקת השירות.
• ההצעה אינה מקיפה את שאר התשלומים הדרושים עבור תקינות החיבור לאינטרנט או לכל ספק תשתית אחר, האחריות הבלעדית לתשתית היא של הלקוח.
• המעבר לעבודה מלאה בענן כרוכה בהשבתה של העבודה השוטפת.
• העבודה תתואם מראש מול מחלקת שירותי הענן של קמה פתרונות לטובת מינימום הפרעות לעבודה השוטפת.
• אם יש צורך בהגעה לאתר יגבה מחיר של 280 ש"ח לשעה + נסיעות (שעה נסיעה)

הפוסט שרת פרטי לענן לתוכנת פריוריטי הופיע לראשונה ב-קמה פתרונות פריוריטי | Priority.

• התקנת החתימה מתבצעת מרחוק באמצעות גישה לשרת
• יש לרכוש רישיון מתאים של מודול מסמכים ממוחשבים של חברת פריוריטי (בתוכנת זום ניתן ללא עלות).
• ההצעה מתייחסת למערכת תקינה עם אופיס 2010 ומעלה.
• במידה וישנם תקלות או מערכות ישנות תיתכן חריגה אשר תובא לאישורכם טרום ביצוע.

התשלום: 500 ₪ + מע"מ.

הפוסט התקנת חתימה דיגטלית לפריוריטי הופיע לראשונה ב-קמה פתרונות פריוריטי | Priority.

התשלום: 230 ₪ לשעה + מע"מ X 10 שעות = 2,300 ₪ + מע"מ.

הפוסט בנק של 10 שעות יישום באתר הופיע לראשונה ב-קמה פתרונות פריוריטי | Priority.

• התקנת פריוריטי על שרת הלקוח.
• התקנת IIS.
• ייצור סרטיפיקציה התקנה וחיבור.
• התקנת WEB והגדרות.
• הוספת רכיבים נלווים נדרשים.
• הפניית פורטים (במידת הצורך עזרה במנהלי הנתבים).
• ליווי והתקנת נתבים.
• ההצעה להתקנה על מערכת ושרת תקינים.
• במידה וישנם תחנות נוספות או תחנות אשר יתקלו בבעיות חיבור כתוצאה מבעיה בתחנה (דפדפנים גרסאות ישנות וכו' ) יחויב טיפול בחיבור התחנות על פי בצוע בפועל.

מחיר: 1500 ₪ + מע"מ.

הפוסט התקנת פריוריטי בשרת הלקוח כולל ממשק WEB הופיע לראשונה ב-קמה פתרונות פריוריטי | Priority.

• התמיכה הטלפונית מיועדת לתמיכה במהלך שעות העבודה.
• התמיכה כוללת: התייעצות, בדיקת תהליך, תקלות, בדיקת אינפורמציה והדרכות קצרות בנושאים שונים.
• התמיכה אינה כוללת הדרכת מודולים ותהליכים, הדרכת משתמשים חדשים שדרוגים והסבות נתונים, לצורך זה יש לתאם מראש הדרכה.
• התמיכה נמדדת בפרקים של 5 דקות. כל טווח זמן של עד 5 דקות ייחשב כניצול חמש דקות מלאות.

עקרונות ההתקשרות במסגרת בנק השעות לתמיכה טלפונית:  

1. התחייבויותינו

• מתן שירותי תמיכה יעילים וברמה נאותה ע"י עובדים מיומנים המכירים היטב את התוכנה.
• שעות קבלת התמיכה הטלפונית היא בין 09:00 ל 17:00 בלבד אלא אם תואמה שעה אחרת במיוחד.
• תיעוד ועדכון מסדור של ש"ע העבודה מול הלקוח.

2. התחייבות הלקוח

• מובהר בזאת כי כל פנייה של הלקוח לשם קבלת תמיכה תחויב במסגרת סל השעות.
• סל השעות ישולם מראש עם ההזמנה.
• הלקוח יעמיד לרשות הספק אמצעי התחברות מרחוק כגון RDP.
• פתיחת קריאת שירות תבוצע באמצעות פקס או לטלפון.
• על מנת לייעל את הטיפול, לחסוך בצריכת סל שעות ולקצר זמני תגובה יש לפרט בעת פתיחת קריאת שרות את הבעיה ו/או התהליך שגרם לבעיה באופן מדויק ומפורט.

התשלום: 1100 ₪ + מע"מ.

הפוסט בנק של 5 שעות תמיכה טלפונית הופיע לראשונה ב-קמה פתרונות פריוריטי | Priority.